Il 90% di Ray

Di Jess Weatherbed, giornalista specializzata in industrie creative, informatica e cultura di Internet. Jess ha iniziato la sua carriera presso TechRadar, occupandosi di notizie e recensioni di hardware.

Meta sta lottando per fidelizzare gli utenti dei suoi occhiali intelligenti Ray-Ban Stories, con oltre il 90% dei consumatori che sembrano aver abbandonato la piattaforma, secondo un rapporto del Wall Street Journal. I documenti interni dell’azienda visionati dalla pubblicazione hanno rivelato che circa 27.000 delle 300.000 unità vendute tra settembre 2021 e febbraio 2023 vengono ancora regolarmente utilizzate ogni mese. Lo scorso aprile, Meta avrebbe venduto solo 120.000 paia di Ray-Ban Stories, meno della metà del suo obiettivo di 300.000 in quel momento.

Secondo il rapporto, gli occhiali da sole, che consentono agli utenti di scattare foto, ascoltare musica e inviare/ricevere messaggi Facebook e WhatsApp, sembrano essere stati rovinati da vari problemi tecnici che hanno contribuito a una scarsa esperienza utente. Ciò include problemi con audio, comandi vocali, scarsa durata della batteria e importazione di contenuti multimediali da altri dispositivi, con il documento visualizzato dal Journal che rileva che il dispositivo è stato restituito dal 13% degli utenti.

Meta sperava di vendere fino a 478.000 unità dei suoi occhiali intelligenti Ray-Ban Stories durante il ciclo di vita del prodotto

Secondo il Journal, il documento afferma che Meta stava cercando di indagare "perché gli utenti smettono di usare gli occhiali, come garantire che stiamo incoraggiando l'adozione di nuove funzionalità e, in definitiva, come mantenere i nostri utenti coinvolti e fidelizzati". Il documento prevedeva anche che 394.000 Ray-Ban Stories sarebbero state vendute durante la vita del prodotto, sebbene il Journal affermi che Meta aveva mirato a vendere fino a 478.000 unità altrove.

Il deludente mantenimento di Ray-Ban Stories è un ulteriore colpo per Meta's Reality Labs, la divisione che supervisiona il progetto insieme ai suoi più ampi sviluppi metaverse, AR e VR. La divisione ha già perso quasi 8 miliardi di dollari nei primi sei mesi del 2023, e i dirigenti di Meta si aspettano di vedere le perdite “aumentare in modo significativo” nel 2024.

Nonostante questi scarsi risultati, sembra che Meta stia ancora puntando a rilasciare una seconda generazione di Ray-Ban Stories con fotocamere e durata della batteria migliorate nel prossimo anno. Non c'è conferma se condivideranno lo stesso prezzo di $ 299 della versione di prima generazione. Le basse cifre di fidelizzazione mettono in discussione la spinta per un modello di nuova generazione considerando le perdite esistenti dell'azienda: forse Meta ha qualche asso nella manica per evitare che Ray-Ban Stories condivida lo stesso destino di progetti simili come Google Glass.

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