Anche le persone che hanno comprato Meta's Ray

Scharon Harding - 3 agosto 2023 22:22 UTC

Anche le persone che hanno speso soldi per gli occhiali intelligenti Ray-Ban "Stories" di Meta non vogliono usarli. Questo è secondo un rapporto di questa settimana del Wall Street Journal (WSJ), che cita dati interni e afferma di dettagliare le delusioni che hanno portato centinaia di migliaia di storie a prendere polvere.

Meta (allora chiamata Facebook) ha pubblicato Ray-Ban Stories nel 2021. I primi occhiali intelligenti dell'azienda per il mercato di massa includono un chip Snapdragon, due fotocamere frontali da 5 MP per scattare foto o video e altoparlanti per ascoltare l'audio. Il marchio Ray-Ban deriva dalla partnership degli occhiali con la società madre Ray-Ban EssilorLuxottica (che produce anche Oakley e rivendica numerosi marchi di lusso, tra cui Burberry, Prada, Swarovski e Tiffany & Co.).

Ma secondo un documento aziendale di febbraio che il WSJ afferma di aver visto, meno del 10% delle Ray-Ban Stories mai acquistate sono in uso attivo. La pubblicazione riportava che Meta ha venduto 300.000 storie, ma ci sono solo 27.000 utenti attivi mensili del prodotto.

A causa del loro aspetto sottile e del loro peso leggero (dovrebbero essere solo 5 grammi in più rispetto ai Ray-Ban medi), gli occhiali non sono così immediatamente offensivi come altre tecnologie indossabili sul viso, come i Google Glass. E penseresti che dopo aver pagato circa $ 300 (le specifiche partivano da $ 299 al momento del rilascio e iniziano da $ 209 al momento della stesura di questo articolo), i proprietari si considererebbero utili per usarli.

Allora perché alle persone non piace usare le loro storie? Il rapporto del WSJ non è entrato nei dettagli, ma ha sottolineato problemi con i comandi vocali, l'audio, la connettività e "alcune delle funzionalità hardware, inclusa la durata della batteria" degli occhiali intelligenti.

Tali reclami sono in linea con alcune recensioni del prodotto. Ad esempio, PCMag ha affermato che gli altoparlanti di Stories mancano di bassi, mentre Forbes ha riferito che è quasi impossibile sentire le telefonate sopra gli occhiali a meno che non ci si trovi in ​​un "ambiente isolato".

La recensione di PCMag ha inoltre rilevato che gli occhiali, che dovrebbero durare fino a sei ore prima di dover essere ricaricati, sono passati dal 100% al 43% dopo 90 minuti di utilizzo per riprodurre musica al massimo volume e scattare "più foto e video".

PCMag, Forbes, Android Police e Laptop Mag hanno tutti descritto le prestazioni della fotocamera nella migliore delle ipotesi come OK, se non scadenti, con le prestazioni in condizioni di scarsa illuminazione che sono una lamentela comune.

Non solo le storie acquistate vengono abbandonate sugli scaffali e nei cassetti, ma a quanto pare vengono anche restituite. Secondo quanto riferito, il tasso di restituzione del dispositivo indossabile è del 13%.

"Dovremo... capire meglio perché gli utenti smettono di usare gli occhiali, come garantire che stiamo incoraggiando l'adozione di nuove funzionalità e, in definitiva, come mantenere i nostri utenti coinvolti e fidelizzati", afferma il documento Meta, secondo WSJ.

Sarebbe sempre stato difficile per Meta convincere le persone ad acquistare Stories, un prodotto in una categoria tecnologica emergente. Le affermazioni contenute nel rapporto del WSJ, tuttavia, sottolineano che le sfide relative all'adozione non finiscono al registratore di cassa. Secondo il rapporto, il prodotto Meta non è riuscito a convincere nemmeno i proprietari degli occhiali a usarli.

Il WSJ ha affermato che gli sforzi correttivi di Meta includono piani per migliorare la qualità dei dispositivi e la scoperta delle funzionalità.

Alcuni potrebbero essere scoraggiati dal calo di interesse per le storie o addirittura chiedersi se ci sia speranza per i consumatori di mantenere un interesse a lungo termine per gli occhiali intelligenti. Ma nonostante la performance poco brillante di Stories finora, Meta starebbe continuando con i piani per un paio di seconda generazione che arriverà questo autunno o in primavera, hanno detto al WSJ "persone che hanno familiarità con la questione".

L'azienda non sembra ancora desiderosa di rinunciare al sogno di diventare un player hardware futuristico, ed è disposta a sostenere i costi. La divisione Reality Labs di Meta, dove risiede Stories, ha registrato perdite operative di 7,7 miliardi di dollari dal 1 gennaio 2023 al 30 giugno 2023, secondo il rapporto sugli utili del secondo trimestre di Meta (PDF). In quel rapporto, Meta ha affermato di aspettarsi che le perdite operative per la divisione “aumentino in modo significativo”. Ma non riuscire a convincere i proprietari dell'hardware più conveniente a utilizzare tale hardware non sta spostando la divisione nella giusta direzione.